Los PackStation o estación de paquetes ofrece a los usuarios la posibilidad de tener acceso a los paquetes 24 horas al día, siete días a la semana.
La Packstation es una máquina de entrega automática desarrollada por la empresa de paquetería DHL. En Alemania, la compañía cuenta con una red de 2.500 estaciones y más de 2.000.000 de usuarios disfrutan de sus ventajas.
Las estaciones de paquetes Packstation son financiadas en su totalidad por DHL, por tanto los clientes no incurren en costos extras. Las dimensiones mínimas de un paquete aceptado por la estación son de 15 × 11 × 1 cm y un máximo de 60 × 35 × 35 cm.
En caso de que las dimensiones del paquete fueran superior a las del PackStation, el paquete sería reubicado en la oficina postal más cercana, previo indicación al usuario. También es posible ubicar otras Packstations de DHL a través del sitio web de DHL o a través de la aplicación móvil oficial de la compañía.
Acceder a este servicio es muy fácil:
- Hay que estar registrado en el sitio Paket.de.
- Después el usuario recibe por correo la tarjeta Goldcard, tarjeta de banda magnética con el número de cliente.
- El usuario ya puede elegir la Packstation como método de entrega y seleccionar la packstation que más le convenga para realizar la compra.
- Una vez el paquete llega a la estación, se le notifica al destinatario a través de un mensaje de texto-SMS o correo electrónico.
- El usuario ya puede recoger el paquete dentro de nueve días con la tarjeta de usuario y el código TAN enviado al teléfono móvil.
La experiencia resulta tan exitosa que otros países de Europa y del mundo, están implantando este sistema como Austria, Rusia, Dinamarca y Turquía. Sistema creado para resolver el inconveniente de las entregas en casa cuando el destinatario no se encuentra en su domicilio.
