CONDICIONES DE COMPRA
Última revisión: 5 de marzo de 2014.
1.- INTRODUCCIÓN El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Rogamos leas atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, consientes quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no estás de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es responsabilidad del usuario leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.
2.- DATOS PROPIOS Este sitio web está operada bajo la denominación TapasFiesta LA ESPAÑOLA por LA ESPAÑOLA ALIMENTARIA S.A, sociedad española con domicilio en Avda. Arzobispo Domenech 7 -03804, Alcoy (Alicante), inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, y CIF A03008521
3.- DATOS Y VISITAS DEL CONSUMIDOR A ESTA PÁGINA WEB La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de este sitio web consientes el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.
4.- USO DE NUESTRO SITIO WEB Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:
I.- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
II.- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
III.- Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario ver nuestra Declaración de Privacidad. Sin la información que necesitamos, no podremos cursar el pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Los productos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a los siguientes países: Alemania y Francia
6.- CONTRATO La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en este sitio web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tu oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”.
Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo del pedido (la “Confirmación de Pedido”). Ten en cuenta que esto no significa que el pedido ha sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que nos haces a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que serás informado a través de un correo electrónico en el que confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).
El contrato para la compra de un producto (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
7.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan productos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrías encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
8.- NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sito web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez enviado la Confirmación de Pedido.
9.- ENTREGA Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión. Si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío. No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
I.- personalización de los productos;
II.- productos especializados;
III.- circunstancias imprevistas; o
IV.- lugar de entrega; Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia a la mayor brevedad y daremos opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
10.- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, dejaremos una nota indicándote dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no vas a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, rogamos te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, te devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirte los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.
11.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega. Adquieres la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, si los hubiera o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
12.- PRECIO Y PAGO El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en el sito son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y e daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto. Los precios de este sitio web incluyen IVA y los gastos de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío. Una vez que hayas hecho tus compras, todos los productos que desees comprar se habrán añadido a la cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
I.- Haz clic en el botón “Cesta de Compra” en la parte superior de la página.
II.- Comprueba que los elementos y la cantidad añadida corresponden al pedido. Puedes ajustar tu compra desde el primer paso del proceso de compra “TapasFiesta añadidas a mi compra”
III.- En el siguiente paso “Configurar envío”, introduce un código descuento, si lo tuvieras y a continuación selecciona el país de destino. Si tu país no estuviera en la lista puedes solicitar el envío a otro país a través del formulario “Tu país no está en la lista”. Una vez seleccionado el país, elige entre “envío a casa” o “envío a PackStation” y sigue las instrucciones. Para más información acerca de PackStation haz click aquí
IV.- En el siguiente paso “Datos de contacto” rellena y/o comprueba la información de contacto, los datos del pedido, la dirección a la que deseas que sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura. Recuerda añadir el número de teléfono del destinatario para que la empresa de reparto pueda cerrar hora de entrega con el destinatario.
V.- En el último paso “Finalizar pedido” debes leer y aceptar las condiciones de compra y política de privacidad. A continuación selecciona el método de pago que prefieras. – Transferencia bancaria – Pago a través de PayPal – Pago con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card y PayPal Si el medio de pago elegido es Paypal, el cargo se hará en el momento. Si el medio de pago elegido es a través de tarjeta de crédito, éstas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato. Si el medio de pago elegido es mediante transferencia bancaria, se te facilitará mediante email el número para hacer la transferencia. En el momento en que recibamos el pago procederemos a activar el pedido. Si no se recibiera el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato.
En los formularios de introducción de datos, TapasFiesta La Española utiliza herramientas informáticas para detectar la introducción de datos erróneos por parte del cliente, tales como: DNI-CIF erróneo, CP inválido o email/teléfono en formato no compatible.
Una vez finalizada la compra, se enviará por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente el recibo/factura de compra. Del mismo modo, éste siempre estará disponible en TapasFiesta La Española, por lo que el cliente siempre podrá solicitarlo a través de _________.
El proceso de compra puede realizarse en las siguientes lenguas: español e inglés. Desde el menú superior derecha puede configurarse esta elección.
13.- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
14.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Una vez recibido el pedido:
I.- El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte. Puedes devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo TapasFiesta La Española, los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. TapasFiesta LA ESPAÑOLA procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.
II.- Devolución sin incidencias. TapasFiesta LA ESPAÑOLA ofrece la posibilidad de devolver el pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original. En este caso, deberás abonar los gastos de envío de la devolución y si los portes del envío fueron gratuitos se deberá abonar también el porte de ida que costeo TapasFiesta LA ESPAÑOLA para entregar la mercancía en su domicilio. Al tratarse de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones TapasFiesta LA ESPAÑOLA se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por el pedido.
III. Si no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo:
A.- Si el pedido ha salido de nuestro almacén se procederá conforme a lo expuesto en el apartado II anterior.
B.- Si el pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación, sin coste alguno adicional.
Atención: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, rogamos no lo saques de su embalaje original. Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección: LA ESPAÑOLA ALIMENTARIA ALCOYANA S.A Calle Arzobispo Domenech 7 03804. Alcoy (Alicante)
15.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:
I.- En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
II.- En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
III.- En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
I.- pérdidas de ingresos o ventas;
II.- pérdida de negocio;
III.- lucro cesante o pérdida de contratos
IV.- pérdida de ahorros previstos;
V.- pérdida de datos; y
VI.- pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en el mismo. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a tus derechos legales como consumidor y usuario, ni a tu derecho a desistir del Contrato.
16.- PROPIEDAD INTELECTUAL Reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no te impedirá utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de Contacto.
17.- VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS No debes realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratarás de tener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Te comprometes a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejarás inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
18.- LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB En el caso de que nuestro sitio web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
19.- COMUNICACIONES POR ESCRITO La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este sitio web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.Nos pondremos en contracto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en este sitio web. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
20.- NOTIFICACIONES Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto.Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 19 anterior y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
21.- NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que uses la presente página web o efectúes cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Aviso legal, Condiciones de compra o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente.
22.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Alcoy. Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal reconoce la legislación vigente.
23.- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 96 533 08 01 o a través de nuestro formulario de contacto.
